Nikoli več ne bom ničesar naročil s te strani!

Njihova dežurna linija se ne oglasi, komurkoli napišem mail, ga samodejno vrnejo in ni nobene povezave z nikomer! Naročilo sem oddal 8. novembra 2022 in ker velikost ni bila moja, sem ga moral vrniti, do danes, 29. januarja 2023. Denarja še nisem dobila nazaj😡

Nikoli se nisem mogel povezati z gomez.bg! Poklical sem več kot 6-krat in prejel odgovor po e-pošti šele 10 dni po oddaji naročila.

Ravno za božič so mi poslali napačen izdelek! Vračilo na moje stroške, ne dvignejo telefona in ne odgovorijo na mail, v katerem jih prosim za stroške 18 BGN za dostavo in vrnitev, če mi jih bodo povrnili! 10 dni po vračilu izdelka še vedno ni informacij, moje Gomez club točke veljajo za 15% popusta, vzamejo 10% popusta! Povsod nepravilno!

Nekaj mesecev po tem, ko sem vrnil izdelek, mi nočejo povrniti denarja. Njihov telefon ves čas piše "zasedeno".

Rad bi delil svojo izjemno neprijetno izkušnjo s spletnim mestom gimez.bg. Naj izhajam iz tega, da sem naročil 13.12.2022. Moje naročilo sta sestavljali dve denarnici - ženska za 67,15 BGN in moška za 84,55 BGN, njuna skupna vrednost pa je 151,70 BGN, za naročila nad 140 BGN pa ponujajo brezplačno dostavo. Moje naročilo je bilo obdelano 19.12.2022, razen tega je na njihovi spletni strani naveden rok dostave 5-6 delovnih dni od naročila (ni treba posebej poudarjati, da naročila nisem prejel pravočasno). Ko nisem prejel prav nobenih informacij o svoji pošiljki, sem začel klicati večkrat (z večkrat mislim na ducat klicev na njihovo "vročo" številko, navedeno za službo za pomoč uporabnikom, vsakič pa sem čakal približno 5-6 do 7 minut, ker nisem mogel kontaktirajte jih), poslal sem tudi e-pošto in po tretjem e-poštnem sporočilu so mi poslali avtomatski odgovor, da me bo kontaktiral uslužbenec gomez.bg. Po nekaj dneh sem na drugi strani zasledila skupno mnenje o strani gomez.bg in da imajo Facebook profil in si lahko tam tudi dopisuješ z njimi. Teden dni po oddanem naročilu sem jim pisala v messenger in postavila kup vprašanj, na katera sem dobila jedrnat odgovor, da je moja pošiljka v skladišču kurirske službe in je na poti v Bolgarijo. Nadaljeval sem z vprašanji o časovnem okviru dostave pošiljke in po njihovih besedah, citiram, "do konca tega tedna bo pošiljka verjetno prispela." in "Mislim, da najkasneje v petek" nista dokončno odgovorila na moja vprašanja. 22.12.2022 so mi napisali, da je moja pošiljka v Romuniji, dostavljene pa bodo naslednji dan oziroma do dva dni - pošiljke nisem prejel. Iskanje z moje strani se je nadaljevalo, saj danes 29.12.2022. Prejel sem SMS od kurirske službe econt in znesek, ki ga dolgujem je 67,15 BGN. To me je kar malo zmedlo in sem v messengerju še enkrat postavila vprašanje o plačilu po povzetju, ki se mi je kar naprej pojavljalo pri sledenju pošiljke. Odgovora nisem dobil. Pregleda dostave ni bilo, plačal sem po povzetju in prevzel. Ko sem jo odprla, sem videla le enega izmed izdelkov, ki sem jih naročila 13.12.2022 - prejela sem samo žensko torbico za 67,15 BGN. Spet sem jim skrajno ogorčen pisal, citiram: »Zakaj je bila od dveh denarnic poslana samo ena? Ali bo sploh kdo prevzel odgovornost in mi odgovoril na vsa vprašanja, kakšno storitev imate?« da razmislim o tem, da ne bom uporabljal žaljivega jezika ali groženj. Moje sporočilo je ostalo "videno", saj odgovora, po pravici povedano, ne pričakujem. Zadovoljen bi bil, če bi prišlo do ustrezne korespondence in neposrednega odgovora na vprašanje, ali bom svojo pošiljko prejel pravočasno ali ne in bi pokazal razumevanje, toda v tem primeru - ne, mislim, da sploh ne morem pričakovati preostalega dela naročila - moška denarnica. Kot dolgoletni spletni kupec sem prvič naletel na takšno storitev, nezanimanje in malomarnost zaposlenih na gomez.bg do stranke-mene. Po mojih osebnih izkušnjah s spletnim mestom gomez.bg ga ne priporočam.

hitra dostava.

kakovosten izdelek.

Zelo sem zadovoljen.

Hitra dostava. Zelo sem zadovoljna.

Nimam besed, s katerimi bi opisala svoje razočaranje nad to stranjo. že 14 dni nimam nobene ustrezne informacije o svojem naročilu, nimam možnosti pogovora s svetovalcem na dežurni liniji, ker po mojem mnenju taka linija ne obstaja, komunikacija poteka le po e- mail, odgovori, ki jih dobim, pa so milo rečeno absurdni.

Oprosti, ampak povedal bom nekaj, kar je popolnoma drugače od vseh dosedanjih komentarjev. Jakno sem naročil na spletnem mestu 29.11.22. Do 09.12 nisem imela nobenih informacij o izdelku, pravzaprav piše da je odposlan, pri sledenju pošiljke pa je bil v fazi čakanja na prevzem zunanjega kurirja in tako 5 dni. . Po več deset poskusih telefoniranja in vseh neuspešnih ter po dveh mailih sem dobil odgovor: napačen naslov za dostavo. Naslov, ki je naveden v mojem profilu, sploh ni napačen, najverjetneje ni bil pravilno izpolnjen, za kar pa kot uporabnik nisem kriv. Žal mi je, ampak osebno, ko prejmem svojo pošiljko, če jo sploh prejmem, ne bom več uporabljal storitev te strani.

Odlični izdelki!! Toda storitev je strašno klavrna, počasna, vračilo je nočna mora, čakaš cele dneve, da se oglasiš na telefon, na vsa e-poštna sporočila pa nihče ne odgovori! Po enem mesecu, ko dobiš svoj denar, se ne splača nakupovati na tej strani !

Pozor - prevaranti !!! Naročil sem Boss majice, potem ko mi je kurir izročil škatlo s pošiljko ni bilo pregleda in testa, plačal in odprl in kaj vidimo notri PRAZNO škatlo polno air bagov. Po tem sem kar nekaj svojim prijateljem in znancem povedal za to prevaro in rekli so, da so tudi oni precej nezadovoljni s to stranjo, da niso odgovarjali na e-pošto, da so čakali mesece na vračilo ... vendar nihče ni nikoli že slišal kaj takega smešno - škatla polna zraka. Kurir se ga ni dotaknil, škatla je bila nedotaknjena.

V škatli za naročilo ni bilo popolnoma ničesar!!!! Prazna škatla! Nikakor ne morem priti do službe za stranke! Telefonska linija danes ne deluje, na mail in facebook stran ne odgovarjajo! Ne priporočam

Dobrodošli na krovu! Z veseljem vam pomagamo poenostaviti postopek pregleda za vaše stranke in vsem povemo, zakaj je vaše podjetje tako odlično. S tem orodjem boste lahko zbrali ocene, o katerih ste vedno sanjali! Hvala, ker ste izbrali nas. Želimo vam vse najboljše, ekipa TrustMate.io :)